返金ポリシー

最終更新日：2025年3月7日

【返品のご案内】

当社では、お客様にご購入いただいた中古着物について、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を受け付けております。なお、返品は商品到着後【5日以内】に、メール、問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただいた場合のみ承ります。  

※「土日祝または営業時間外」でのご連絡は、メールまたは問い合わせフォームをご利用いただき、翌営業日に対応させていただきます。

【返品時の送料について】

・返品のご連絡をいただいた後、原則として【1週間以内】に商品をご返送いただく必要があります。  

・お客様のご都合による返送で、1週間以上ご連絡なく商品が返送された場合は、返品対応をお受けできない場合がございます。  

・当社側の情報不足等に起因する「商品不良」の場合は、着払いでのご返送をお願いしており、返金時の振込手数料も当社が負担いたします。

【お客様都合による返品・交換について】

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合（イメージと異なる、サイズ、色味など）による返品・交換はお受けしておりません。  

商品に関するご不安やご不明点がございましたら、購入前にお気軽にお問い合わせください。  

※中古着物につきましては、多少の汚れ・シミ等、経年劣化による自然な状態の変化はあらかじめご了承ください。

【商品の色味について】

当社では、実物にできる限り近い色味で撮影を行っておりますが、モニターの設定やデバイス、グラフィックボード等により、実際の色味と異なる場合がございます。ご注文前にご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

【返品の条件】

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品および商品代金の全額返金を承ります。

1. 商品到着後【5日以内】に、返品希望のご連絡（メール、問い合わせフォーム、またはお電話）をいただくこと  

　※「土日祝または営業時間外」でのご連絡は、メールまたは問い合わせフォームをご利用いただき、翌営業日に対応いたします。

2. 商品状態が、受取時の状態と著しく異なる場合（例：商品説明に記載された状態と実際に受け取った状態に明らかな不備がある場合）  

　※ただし、使用済み、破損、汚れ、不備等がご購入時から存在する場合や、お客様による着用・加工が認められる場合は対象外となります。

3. お受け取り時の状態であること  

　※「着物」については、帯を締めた試着をされていないこと、  

　※「帯」については、締めて試着された形跡がないこと

【返品をお受けできないケース】

　・返品受付期間（商品到着後5日以内）を過ぎた場合  

※当規定は、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。

【返金について】

返品商品を当社が受領後、検査を実施し、返品条件を満たしていると確認できた場合、返金の可否をお知らせいたします。返金が承認された場合、通常【10営業日以内】にご利用の元の支払い方法に自動的に返金いたします。  

なお、銀行やクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映にお時間をいただく場合がございます。  

返品承認後【15営業日】以上経過しても返金が確認できない場合は、info@heiwaya.jp までご連絡ください。

【お問い合わせ】

返品や返金に関するご質問やご不明点がございましたら、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

　・メール：info@heiwaya.jp  

　・電話：03-6806-6512  

　・住所：〒116-0002 東京都荒川区荒川2-1-5 セントラル荒川ビルディング 3階

株式会社peace