プライバシーポリシー

最終更新日：2025年3月7日

本プライバシーポリシーでは、平和屋お客様が heiwaya.jp (以下「サイト」) にアクセスしたり、当社のサービスを利用したり、サイトで購入したりする場合、あるいはサイトに関して当社と連絡を取る場合（以下総称して「サービス」）に、当サイト（以下「サイト」、「当社」、または「弊社」）がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するのかを説明します。
本プライバシーポリシーの目的上、「お客様」および「お客様の」とは、ウェブサイト訪問者など、本サービスのユーザー全般を意味します。

本プライバシーポリシーは細部までよくお読みください。いずれかのサービスを利用することにより、本ポリシーに記載された情報収集・使用・開示に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、サービスの利用やアクセスをお控えください。

【本プライバシーポリシーの変更】
当社はプライバシー慣行の変更や、運用上・法的・規制上の理由により、本ポリシーを随時更新します。改訂版はサイト上に掲載し、「最終更新日」を更新いたします。

【個人情報の収集と使用方法】

当社はサービス提供のため、さまざまな情報源からお客様の個人情報を収集します。収集・使用する情報は、お客様とのやり取り方法により異なります。

さらに、当社はお客様とのコミュニケーション、サービスの提供・改善、法的義務の遵守、利用規約の執行、及び権利保護のために収集情報を利用する場合があります。

【当社が収集する個人情報】

■ お客様から直接収集する情報

連絡先情報：お名前、住所、電話番号、電子メール等
注文情報：お名前、請求先住所、配送先住所、決済確認、メールアドレス、電話番号等
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、その他アカウント保護情報
ショッピング情報：閲覧アイテム、カート内アイテム、ロイヤルティポイント、レビュー、購入履歴など
カスタマーサポート情報：サービスを通じたお問い合わせ内容等

※一部機能では、お客様ご自身の情報提供が必須の場合があり、拒否されると該当機能が利用できなくなる可能性があります。

■ お客様の使用状況に関する情報

使用データ：デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、その他やり取りに関する情報
※Cookie、ピクセル、その他技術により自動収集される場合があります。

■ 第三者から取得する情報

販売元やサービスプロバイダーなど、外部サービスから取得する情報
－ Shopify などのサイトサポート企業から
－決済処理サービス：決済情報（銀行口座、クレジットカード、デビットカード情報、請求先住所など）
－その他、アクセス時や広告利用時にオンライン追跡技術で自動収集される情報

当社が第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。詳細は「外部サービスのウェブサイトとリンク」セクションをご確認ください。

【個人情報の利用目的】

製品およびサービスの提供
- 決済処理、注文のフルフィルメント、アカウント管理、配送手配、返品・交換対応など、契約履行のため
マーケティングおよび広告
- キャンペーン、広告、プロモーションの通信送信
- サイトや他ウェブサイト上でのサービス・広告のカスタマイズ
セキュリティと詐欺防止
- 詐欺、不正行為、悪意ある行動の検出、調査、対策
  ※アカウント認証情報はお客様自身で安全管理してください。
お客様とのコミュニケーションとサービス改善
- カスタマーサポート、サービス向上のためのフィードバック収集

【個人情報の開示方法】

特定状況下で、契約履行、正当な目的、その他本ポリシーに基づき、個人情報を外部サービスに開示することがあります。具体例は以下の通りです。

当社に代わってサービス（IT管理、決済処理、データ分析、顧客サポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送等）を実行する販売元または外部サービス
【第三者提供に関する詳細】
- 決済代行会社：決済処理のために氏名、住所、電話番号、電子メール、支払情報を提供
- 物流業者：商品の発送のために配送先住所、氏名、電話番号等を提供
- その他業務委託先：キャンペーン、アンケート、カスタマーサポート等の目的で、必要最小限の情報を提供（適切な管理契約のもと）
ビジネスおよびマーケティングパートナーとの連携によるサービス提供、広告配信
お客様が外部サービスへの情報開示に同意された場合
当社の正当な利益、または合併・破産等のビジネス取引に関連しての開示
法的義務（召喚状、捜索令状等）への対応

また、上記目的のため、以下の情報カテゴリを開示する場合があります。

＜情報のカテゴリー＞

基本的な連絡先情報、注文情報、アカウント情報等
商業情報（ショッピング情報、顧客サポート情報等）
インターネットアクティビティ（使用状況データ等）
地理位置情報（IPアドレス等を含む）

＜受領者のカテゴリ＞

販売元および外部サービス（インターネットサービスプロバイダー、決済処理サービス、フルフィルメントパートナー、顧客サポートパートナー、データ分析プロバイダー等）
ビジネスおよびマーケティングパートナー
アフィリエイト

当社はお客様の同意なしに機密性の高い個人情報を使用・開示することはありません。

【外部サービスのウェブサイトとリンク】

当サイトは、外部サービスが運営するウェブサイトやその他オンラインプラットフォームへのリンクを提供します。リンク先のプライバシーや利用規約は各サイトでご確認ください。当社はリンク先の情報の正確性や安全性について責任を負いません。

【子どものデータ】

本サービスは子ども向けに提供されるものではなく、故意に16歳未満の個人情報を収集しません。万一、16歳未満のお子様の情報が提供された場合は、保護者の方は下記連絡先までご連絡いただき、削除を依頼してください。

【情報のセキュリティと保持】

当社は適切なセキュリティ対策を講じていますが、完全な安全性は保証できません。送信中の情報が完全に安全であるとは限らないため、機密情報送信時は十分ご注意ください。

個人情報の保持期間は、アカウント維持、サービス提供、法的義務の遵守、及び紛争解決等の必要性に基づき決定されます。

【お客様の権利】

お客様は地域に応じて以下の権利を有する場合があります（一部適用外の場合もあります）。

アクセス権／知る権利：保有個人情報の閲覧要求
削除する権利：保有個人情報の削除要求
訂正する権利：不正確な個人情報の訂正要求
ポータビリティの権利：情報のコピー受領および第三者への転送要求
処理の制限：情報処理の停止または制限要求
同意の撤回：同意に基づく情報処理の撤回要求
異議申し立て：処理拒否に対する異議申し立て
コミュニケーション設定の管理：プロモーションメール等の受信停止（オプトアウト）

これらの権利は、当サイト記載または下記連絡先にて行使できます。権利行使時には、身元確認のため追加情報のご提出をお願いする場合があります。

【苦情】

お客様の個人情報の取り扱いに関する苦情は、下記連絡先までご連絡ください。なお、当社の対応にご満足いただけない場合は、お住まいの地域のデータ保護当局へ苦情申し立てが可能です。

【海外ユーザー】

当社はお客様の個人情報を国外に転送、保管、処理する場合があります。転送先国が適切な保護措置を提供していない場合、欧州委員会の標準契約条項や英国の同等契約に基づきデータ転送を行います。

【連絡先】

当社のプライバシー慣行や本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の権利行使のご希望は、以下の連絡先までお問い合わせください。

メール：info@heiwaya.jp
電話：03-6806-6512
住所：〒116-0002 東京都荒川区荒川2-1-5 セントラル荒川ビルディング 3階

【情報管理責任者】
佐渡本一樹

【会社名】
株式会社peace